籠式足球場使用注意事項和售后服務(wù)方案
（一）籠式足球場使用注意事項及日常維護措施
1、日常維護及使用注意事項
1.1、人造草坪足球場要保持場地干凈。
1.2、在人造草坪足球場周圍豎立【禁止吸煙】、【標識機動車輛】及【重物不要進入運動場地】
1.3、人造草坪足球場要減少清掃次數(shù)，避免高溫時清掃
1.4、人造草坪足球場要設(shè)置專門的垃圾箱，控制對人造草坪場地的使用小的損壞應(yīng)及時修補清潔與養(yǎng)護
1.5、人造草坪足球場需要賽后用吸塵器及時清掃紙張、果殼等雜物。
1.6人造草坪足球場需要每兩周用專用毛刷將草苗梳理一遍，將人造草坪足球場上的臟物和樹葉等雜物清除。
1.7、人造草坪足球場需要每月或頻繁比賽后用專用的耙子平整石英砂或橡膠粒一次。
1.8、人造草坪足球場上的灰塵，下雨時會沖刷干凈，或用人工沖洗。
2、污漬的去除
2.1、果汁、牛奶、冰淇淋、血漬等“水狀”污漬，先用胰子水擦洗，然后用凈水徹底地沖洗有胰子水的中央；若有須要用吸水力強的毛巾吸干。
2.2、鞋油、防曬油、圓珠筆油等，可用海綿蘸上全氯乙烯擦拭，用吸附力強的毛巾吸干。
2.3、白臘、柏油和瀝青，用力擦拭或用海綿蘸上全氯乙烯擦拭。
2.4、指甲油，可用丙酮擦拭。
2.5、油漆、涂料等，可用松節(jié)油或油漆去除劑和水除污。再用冷水沖洗干凈劑，并用力擦拭，用海綿蘸上全氯乙烯擦拭。
2.6、口香糖，可用氟里昂放射成小塊后再掃除殘渣。
2.7、真菌或霉點，可用1%過氧化氫倒入水中，擦拭完后用水徹底浸泡。
3、查抄修補
3.1、細致檢查縫合處能否有松動，整個草皮底部是否侵害、扯破、灼燒等。大的修補應(yīng)及時聯(lián)系我公司。
3.2、大雨的沖洗及排除會使添補物大批流失。需彌補的中央可撒些石英砂、橡膠粒，并完全掃進草皮里。
（二）產(chǎn)品質(zhì)量及保修期限
1、我公司是一家專業(yè)體育場地建設(shè)公司，所選產(chǎn)品已通過國家體育用品質(zhì)量檢驗監(jiān)督中心的檢驗。
2、我公司保證提供的貨物是最近生產(chǎn)的、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造的原裝合格正產(chǎn)，保證貨物經(jīng)過正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。
3、根據(jù)當?shù)胤ǘz驗機構(gòu)的檢驗結(jié)果或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物的內(nèi)在質(zhì)量或規(guī)格型號與合同不符，或證明貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，使用方有權(quán)向我公司發(fā)出通知。我公司在收到通知后，保證在合同附服務(wù)承諾約定的時間內(nèi)免費維修、更換有缺陷的貨物或部件。
4、本項目產(chǎn)品保質(zhì)期為：安裝調(diào)試經(jīng)用戶驗收合格之日起，8年內(nèi)免費更換零部件并免費維修，終身維護保養(yǎng)。
（三）服務(wù)承諾
1、產(chǎn)品實行三包，產(chǎn)品在1年內(nèi)包換，在8年的質(zhì)保期內(nèi)進行免費上門保修和維修，保修期間和保修期滿后均提供原廠家的正宗備品配件，保修期滿后的備品配件按出廠價格供應(yīng)。
2、文件資料提供：向用戶提供人造草皮日常維護守則、使用注意事項等文件。
3、技術(shù)培訓(xùn)：向用戶相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)。
4、管理規(guī)則服務(wù)：將使用注意事項及維護守則制成銅牌，掛放在場地的顯眼位置，以便于日常維護管理。
5、回訪服務(wù)：保修期內(nèi)的每年至少進行兩次回訪，我公司派工程技術(shù)人員到場地進行實地勘察回訪，廣泛聽取貴校對場地使用的意見及建議，提供咨詢解答和快捷的售后服務(wù)。
6、用戶檔案建立：建立完善、系統(tǒng)的用戶檔案資料庫，據(jù)此開展科學(xué)、及時的售后跟蹤服務(wù)。
7、我公司擁有由技術(shù)精良、經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員組成的售后服務(wù)隊伍。
（四）售后服務(wù)方案
1、產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)
我公司將向貴方提交成交貨物齊全的資料。公司精心挑選了一批產(chǎn)品的技術(shù)操作功能培訓(xùn)人員，主要對產(chǎn)品的安裝、試運行、驗收、操作、簡單的維修及其其他方面的培訓(xùn)，工作經(jīng)驗都在三年以上，本項目培訓(xùn)為免費培訓(xùn)，我們會以最真誠的培訓(xùn)技術(shù)來換回用戶門的滿意笑容。
2、售后服務(wù)內(nèi)容、形式及響應(yīng)時間
2.1、售中：我公司根據(jù)使用方的要求，保證在規(guī)定的時間和地點范圍內(nèi)交貨，并指派專業(yè)安裝技術(shù)隊伍進行必須的安裝和調(diào)試，并有專人與客戶保持如電話電郵電傳等多種通暢的聯(lián)系方式供需雙方密切配合，確保項目產(chǎn)品能按時保質(zhì)交付驗收使用。
2.2、售后：我公司售后服務(wù)部及時準確建立本次供貨所涉產(chǎn)品的詳細檔案，如產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格型號、技術(shù)參數(shù)、配置明細，以及用戶方負責管理本設(shè)備產(chǎn)品的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、通訊地址等，售后服務(wù)人員按時進行跟蹤服務(wù)，隨時接受用戶的咨詢，及時解決使用過程中的疑難問題。
2.3、在接到客戶的報修電話后，立即響應(yīng)，12小時到達現(xiàn)場修復(fù)，48小時內(nèi)抵達現(xiàn)場維修。我公司設(shè)立了售后服務(wù)部，售后服務(wù)電話：029-83336411，手機：13991376582
3、非保修范圍：特此敬告業(yè)主，在以下幾種情況下出現(xiàn)的人造草運動場的損壞，不屬于我公司保修范圍：
3.1、因為不可抗力、自然災(zāi)害（如洪水、地震等）造成的損壞；
3.2、故意破壞；
3.3、違反“人造草坪運動場使用注意事項”，在場地上吸煙、燃放煙火爆竹、亂扔口香糖、潑灑果汁飲料、油污等；
3.4、如出現(xiàn)上述范圍的維修，我公司依據(jù)當時合同定價取費，有償維修；
3.5、上述內(nèi)容最終解釋權(quán)為本公司所有。
1、日常維護及使用注意事項
1.1、人造草坪足球場要保持場地干凈。
1.2、在人造草坪足球場周圍豎立【禁止吸煙】、【標識機動車輛】及【重物不要進入運動場地】
1.3、人造草坪足球場要減少清掃次數(shù)，避免高溫時清掃
1.4、人造草坪足球場要設(shè)置專門的垃圾箱，控制對人造草坪場地的使用小的損壞應(yīng)及時修補清潔與養(yǎng)護
1.5、人造草坪足球場需要賽后用吸塵器及時清掃紙張、果殼等雜物。
1.6人造草坪足球場需要每兩周用專用毛刷將草苗梳理一遍，將人造草坪足球場上的臟物和樹葉等雜物清除。
1.7、人造草坪足球場需要每月或頻繁比賽后用專用的耙子平整石英砂或橡膠粒一次。
1.8、人造草坪足球場上的灰塵，下雨時會沖刷干凈，或用人工沖洗。
2、污漬的去除
2.1、果汁、牛奶、冰淇淋、血漬等“水狀”污漬，先用胰子水擦洗，然后用凈水徹底地沖洗有胰子水的中央；若有須要用吸水力強的毛巾吸干。
2.2、鞋油、防曬油、圓珠筆油等，可用海綿蘸上全氯乙烯擦拭，用吸附力強的毛巾吸干。
2.3、白臘、柏油和瀝青，用力擦拭或用海綿蘸上全氯乙烯擦拭。
2.4、指甲油，可用丙酮擦拭。
2.5、油漆、涂料等，可用松節(jié)油或油漆去除劑和水除污。再用冷水沖洗干凈劑，并用力擦拭，用海綿蘸上全氯乙烯擦拭。
2.6、口香糖，可用氟里昂放射成小塊后再掃除殘渣。
2.7、真菌或霉點，可用1%過氧化氫倒入水中，擦拭完后用水徹底浸泡。
3、查抄修補
3.1、細致檢查縫合處能否有松動，整個草皮底部是否侵害、扯破、灼燒等。大的修補應(yīng)及時聯(lián)系我公司。
3.2、大雨的沖洗及排除會使添補物大批流失。需彌補的中央可撒些石英砂、橡膠粒，并完全掃進草皮里。
（二）產(chǎn)品質(zhì)量及保修期限
1、我公司是一家專業(yè)體育場地建設(shè)公司，所選產(chǎn)品已通過國家體育用品質(zhì)量檢驗監(jiān)督中心的檢驗。
2、我公司保證提供的貨物是最近生產(chǎn)的、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造的原裝合格正產(chǎn)，保證貨物經(jīng)過正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。
3、根據(jù)當?shù)胤ǘz驗機構(gòu)的檢驗結(jié)果或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物的內(nèi)在質(zhì)量或規(guī)格型號與合同不符，或證明貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，使用方有權(quán)向我公司發(fā)出通知。我公司在收到通知后，保證在合同附服務(wù)承諾約定的時間內(nèi)免費維修、更換有缺陷的貨物或部件。
4、本項目產(chǎn)品保質(zhì)期為：安裝調(diào)試經(jīng)用戶驗收合格之日起，8年內(nèi)免費更換零部件并免費維修，終身維護保養(yǎng)。
（三）服務(wù)承諾
1、產(chǎn)品實行三包，產(chǎn)品在1年內(nèi)包換，在8年的質(zhì)保期內(nèi)進行免費上門保修和維修，保修期間和保修期滿后均提供原廠家的正宗備品配件，保修期滿后的備品配件按出廠價格供應(yīng)。
2、文件資料提供：向用戶提供人造草皮日常維護守則、使用注意事項等文件。
3、技術(shù)培訓(xùn)：向用戶相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)。
4、管理規(guī)則服務(wù)：將使用注意事項及維護守則制成銅牌，掛放在場地的顯眼位置，以便于日常維護管理。
5、回訪服務(wù)：保修期內(nèi)的每年至少進行兩次回訪，我公司派工程技術(shù)人員到場地進行實地勘察回訪，廣泛聽取貴校對場地使用的意見及建議，提供咨詢解答和快捷的售后服務(wù)。
6、用戶檔案建立：建立完善、系統(tǒng)的用戶檔案資料庫，據(jù)此開展科學(xué)、及時的售后跟蹤服務(wù)。
7、我公司擁有由技術(shù)精良、經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員組成的售后服務(wù)隊伍。
（四）售后服務(wù)方案
1、產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)
我公司將向貴方提交成交貨物齊全的資料。公司精心挑選了一批產(chǎn)品的技術(shù)操作功能培訓(xùn)人員，主要對產(chǎn)品的安裝、試運行、驗收、操作、簡單的維修及其其他方面的培訓(xùn)，工作經(jīng)驗都在三年以上，本項目培訓(xùn)為免費培訓(xùn)，我們會以最真誠的培訓(xùn)技術(shù)來換回用戶門的滿意笑容。
2、售后服務(wù)內(nèi)容、形式及響應(yīng)時間
2.1、售中：我公司根據(jù)使用方的要求，保證在規(guī)定的時間和地點范圍內(nèi)交貨，并指派專業(yè)安裝技術(shù)隊伍進行必須的安裝和調(diào)試，并有專人與客戶保持如電話電郵電傳等多種通暢的聯(lián)系方式供需雙方密切配合，確保項目產(chǎn)品能按時保質(zhì)交付驗收使用。
2.2、售后：我公司售后服務(wù)部及時準確建立本次供貨所涉產(chǎn)品的詳細檔案，如產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格型號、技術(shù)參數(shù)、配置明細，以及用戶方負責管理本設(shè)備產(chǎn)品的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、通訊地址等，售后服務(wù)人員按時進行跟蹤服務(wù)，隨時接受用戶的咨詢，及時解決使用過程中的疑難問題。
2.3、在接到客戶的報修電話后，立即響應(yīng)，12小時到達現(xiàn)場修復(fù)，48小時內(nèi)抵達現(xiàn)場維修。我公司設(shè)立了售后服務(wù)部，售后服務(wù)電話：029-83336411，手機：13991376582
3、非保修范圍：特此敬告業(yè)主，在以下幾種情況下出現(xiàn)的人造草運動場的損壞，不屬于我公司保修范圍：
3.1、因為不可抗力、自然災(zāi)害（如洪水、地震等）造成的損壞；
3.2、故意破壞；
3.3、違反“人造草坪運動場使用注意事項”，在場地上吸煙、燃放煙火爆竹、亂扔口香糖、潑灑果汁飲料、油污等；
3.4、如出現(xiàn)上述范圍的維修，我公司依據(jù)當時合同定價取費，有償維修；
3.5、上述內(nèi)容最終解釋權(quán)為本公司所有。
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